Politique
de Retour
Chez Optical Premium, nous voulons garantir votre satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre équipe est là pour vous accompagner dans le processus de retour.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via l’une des méthodes suivantes :
Par téléphone :
01 23 45 67 89
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Par E-mail :
01 23 45 67 89
Merci d’indiquer votre nom, la référence de la commande et la raison du retour dans votre message.
En boutique :
Rendez-nous visite directement à notre magasin pour discuter avec un membre de notre équipe :
Adresse : 12 Rue de l’Optique, 75001 Paris, France
Nos horaires d’ouverture : Lundi à Samedi, 10h – 19h
Conditions générales pour les retours :
1
Délai de retour :
Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
2
État des articles :
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages.
3
Produits personnalisés :
Les articles sur mesure ou personnalisés (comme des verres taillés selon vos besoins) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
4
Remboursement ou échange :
Une fois votre retour approuvé, vous aurez le choix entre :
Un remboursement via le mode de paiement initial.
- Un échange pour un produit de valeur équivalente.
Notre Engagement :
Nous nous engageons à traiter vos demandes de retour rapidement et efficacement. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes là pour vous assurer une expérience sans souci.
Pour toute question ou clarification supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Optical Premium, à votre service pour une expérience client de qualité.
Frequently
asked
questions
Comment pouvez-vous vraiment m'aider ? Je peux le faire seul !
Comment pouvez-vous vraiment m'aider ? Je peux le faire seul !
Nos experts sont là pour vous offrir bien plus qu’une simple paire de lunettes. Ils analysent votre visage, vos goûts et vos besoins spécifiques pour vous proposer une solution qui va bien au-delà de ce que vous pourriez trouver seul. C’est une expérience qui transforme une nécessité en une déclaration de style.
N'est-il pas plus facile de commander des lunettes en ligne ?
Commander en ligne peut sembler pratique, mais rien ne remplace l’expertise de nos spécialistes. Ils vous guident à travers un processus de travers un processus de personnalisation de lunettes qui assure que vos lunettes ne sont pas seulement fonctionnelles, mais qu’elles racontent aussi votre histoire. Parce qu’une paire de lunettes bien choisie fait bien plus que corriger la vue – elle révèle toute la puissance de votre personnalité.
Je suis trop occupé et je n'ai pas le temps de venir à la boutique ?
Nous comprenons parfaitement que votre temps est précieux. C’est pourquoi nous offrons des consultations sur rendez-vous, adaptées à votre emploi du temps. Que ce soit en boutique ou en ligne, nous nous engageons à rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible.
Je m'inquiète du coût. Vos lunettes sont-elles chères ?
Nous croyons que tout le monde mérite des lunettes personnalisées de qualité. C’est pourquoi nous proposons une gamme de prix variée, tout en maintenant des standards de qualité irréprochable. Nos lunettes ne sont pas seulement un achat, elles sont un investissement dans votre identité.
puis-je utiliser mon mutuelle?
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